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  • 貼心服務(wù),感動(dòng)常在

    時(shí)間: 2018-09-29   瀏覽: 11798
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    在物業(yè)服務(wù)中,很多都是大家覺得微不足道的小事。比如說:清潔環(huán)境、工程維修、安保工作、客戶服務(wù)等,正是因?yàn)檫@些小事,才體現(xiàn)出我們的工作態(tài)度和精神面貌。

    小區(qū)守護(hù)神,業(yè)主好幫手


    臻園8-1-6-2業(yè)主無意間丟失了錢包,馬上聯(lián)系小區(qū)物業(yè)工作人員。秩序主管蔣玉軍與秩序隊(duì)員呂林東通過調(diào)取監(jiān)控查看情況,想辦法幫助業(yè)主找回了丟失的錢包。業(yè)主非常感謝物業(yè)工作人員的辛勤努力,特送來錦旗,對(duì)小區(qū)秩序隊(duì)伍工作負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度表示肯定和贊揚(yáng)。

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    9月3日17:50分左右,臻園8-1-6-2業(yè)主來物業(yè)中心說自己錢包丟了,內(nèi)有現(xiàn)金200元。蔣玉軍主管了解情況后,及時(shí)調(diào)取監(jiān)控視頻。由于沒有發(fā)現(xiàn)撿包者,通知所有秩序隊(duì)伍加大搜查力度,秩序員呂林東隨后把丟失錢包的信息轉(zhuǎn)發(fā)到業(yè)主群。

    9月4日有位小伙子來到2號(hào)崗把撿到錢包的情況說了一遍,秩序員呂林東核對(duì)點(diǎn)清后,正是昨天業(yè)主丟失的錢包,及時(shí)聯(lián)系業(yè)主來物業(yè)中心領(lǐng)取。業(yè)主接過錢包心情激動(dòng)地說,太感謝您們物業(yè)中心所有工作人員,幫我積極幫找回丟失的錢包,真的太感謝了!這樣的正能量,讓業(yè)主倍感溫暖。

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    樂于助人,工作盡責(zé)

    9月6日晚上23:40左右,興匯城業(yè)主來東門崗求助,說自己的寵物狗不小心掉到四棟后面地下室,兩米多深的槽里。秩序員董雪峰和楊壯迅速趕到現(xiàn)場,在保證安全的前提下,跳下去把寵物狗救上來了。業(yè)主非常感動(dòng),特送來了錦旗對(duì)兩位隊(duì)員工作的肯定。

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    物業(yè)好管家,業(yè)主貼心人

    6-2-4-8室是興進(jìn)中央尊館2018年新購房業(yè)主,家里老人身體腿腳不好行動(dòng)十分不便,業(yè)主向物業(yè)提出幾項(xiàng)建議:
    1、建議6#2單元門口增設(shè)樓梯扶手,方便老人行走助力。
    2、6#2單元通向園區(qū)的單元門原來門禁時(shí)間為6點(diǎn),但老人行走此路可直接乘坐電梯,建議門禁時(shí)間延后兩小時(shí)。
    3、因老人行動(dòng)不便,需購買電動(dòng)輪椅,希望物業(yè)幫忙停放。
    物業(yè)工作人員接到業(yè)主的建議后,把物業(yè)24小時(shí)辦公電話提供給業(yè)主,并在一周內(nèi)解決業(yè)主所提出的需求,及時(shí)解決了業(yè)主出行困難的問題。業(yè)主對(duì)物業(yè)工作人員的執(zhí)行力和服務(wù)態(tài)度非常的認(rèn)可,特制作了錦旗以表謝意,感謝尊館物業(yè)人員對(duì)待業(yè)主熱心服務(wù)、盡心盡責(zé)。    

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    感動(dòng)、溫情存你我

    興進(jìn)·中央尊館3-4-9-3業(yè)主兩人外出旅游,在外出前把鑰匙交給尊館保潔主管夏生玉,委托幫忙照看家里的狗狗。夏主管休息時(shí)間還不忘業(yè)主的吩咐,當(dāng)天去醫(yī)院之后就到業(yè)主家查看情況,進(jìn)門發(fā)現(xiàn)業(yè)主家的水龍頭漏水,地板上已經(jīng)開始有積水,同時(shí)洗衣機(jī)的電源也是開著的,夏主管馬上關(guān)水電并幫其把衛(wèi)生清理干凈。業(yè)主旅游回來后特意送來一面錦旗感謝夏姐。一個(gè)行動(dòng),不僅讓業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可,更讓業(yè)主銘記了我們這一份溫暖。

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    用行動(dòng)為業(yè)主解決“大難題”

    9月21日20:00點(diǎn)臻園秩序田班長接到電話,11-3-1-2業(yè)主門口出現(xiàn)一條吹風(fēng)蛇。為了業(yè)主安全,蔣玉軍主管馬上組織捕蛇隊(duì)到業(yè)主家進(jìn)行捕蛇。根據(jù)現(xiàn)場情況并仔細(xì)研究,蛇已鉆進(jìn)門框里,比較難捉。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過一小時(shí)努力終于把蛇捉到,并對(duì)樓層周圍灑雄黃驅(qū)蛇。

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    用最溫暖的行動(dòng)守護(hù)家人

    興榮郡13棟有一位8歲孩子因和父母吵架出門,9點(diǎn)10分走出興榮郡小區(qū),家長都急哭了。巡邏隊(duì)員知道情況后馬上分頭行動(dòng)幫忙找孩子。終于在23點(diǎn)左右,在小區(qū)附近的元辰小學(xué)找到小孩。業(yè)主特別感謝秩序隊(duì)員的熱心幫助,給辛苦了一晚上的秩序隊(duì)員點(diǎn)贊!

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    一份溫暖,一份真情。我們的物業(yè)工作人員都會(huì)在業(yè)主需要幫助的挺身而出,協(xié)助業(yè)主解決問題。每一份行動(dòng),做的不僅僅是一種服務(wù),更是一種真情的傳遞。



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