前言：一年365天，每天都上演著不同的故事，對物業(yè)人來說，有時一個分內(nèi)的工作舉動，能解決千萬家庭的煩惱，也能挽回一個生命。一面錦旗，一封感謝信，是對我們最大的肯定，但興進服務(wù)集團對品質(zhì)服務(wù)的追求遠不止步于此。7月13日19:40分，興進·上郡秩序員鄧克春下班途中突然聽到園區(qū)中一陣哀嚎，便立即尋聲沖刺前往，發(fā)現(xiàn)一位老人倒地不起，失去意識，兩位家屬驚慌失措不知如何是好，鄧克春立馬呼叫監(jiān)控室，秩序班長周開桂以百米沖刺的速度兩分鐘到達現(xiàn)場處理。
▲秩序員同熱心業(yè)主李先生救助業(yè)主
兩位秩序員意識到情況緊急立即讓家屬撥打急救電話并將老人一把背起轉(zhuǎn)移至門崗涼亭，周圍熱心的業(yè)主李先生也加入到救助中，一路護送到靠近門崗的涼亭處。經(jīng)理助理陶小琴聞訊趕來安撫家屬情緒，了解事故原委，等待救援。據(jù)家屬說，老人是在散步途中突然身體倒地失去意識，了解李老身體狀況調(diào)整身體靠姿，以免造成二次傷害。
▲物業(yè)協(xié)助醫(yī)護人員送業(yè)主上救護車為確保救護車暢通無阻礙，秩序周開桂跑到小區(qū)外面遠遠示意救護車，疏通好停車道路，使救護車順利停好，將車上醫(yī)護人員快速帶到小區(qū)內(nèi)，大家一同協(xié)助醫(yī)護人員把業(yè)主送上救護車。
業(yè)主說：“由于你們和善良鄰居李先生出手相助，我父親才能及時送到醫(yī)院搶救并脫離生命危險，被你們盡心盡責的工作態(tài)度深深感動，難以忘懷，感激之情已經(jīng)無法用言語表達。”
▲業(yè)主手寫感謝信與悄悄留下的現(xiàn)金
7月17日，被救業(yè)主家屬多次來到物業(yè)中心想送上5000元現(xiàn)金以表謝意，但被小區(qū)項目經(jīng)理助理陶小琴多次謝絕，出于對物業(yè)的感謝，老人的家屬還是選擇悄悄將現(xiàn)金放在物業(yè)服務(wù)中心。7月18日，小區(qū)項目經(jīng)理助理陶小琴帶上新鮮的水果到業(yè)主家看望，慰問老人身體情況，再次將現(xiàn)金退回，并表示：“作為興進物業(yè)人，想業(yè)主所想，急業(yè)主之所急是我們的服務(wù)態(tài)度，盡管我們不是無所不能，但是在業(yè)主們需要的時候我們一定竭盡所能......”。業(yè)主家屬見她執(zhí)意退還，心生敬佩，直夸：你們興進的服務(wù)是真“心”的服務(wù)??！
為表達感謝，8月10日，老人家屬為此來到上郡物業(yè)服務(wù)中心送來一面大錦旗?！胺鑫＞壤?，挺身而出”八個金黃色的大字印在每一位物業(yè)人心中，這對物業(yè)來說得到的是一份肯定，是一份榮譽！
有時一個善意的小小舉動能挽回一家的歡聲笑語，也能挽回一個生命。
這兩年，我們極速救援過多位患病業(yè)主，在危機關(guān)頭，與“死神”賽跑，也在日常的工作中對有需要的業(yè)主提供了無微不至的關(guān)懷，甚至在園區(qū)外我們也傳播著善良的種子。
興進服務(wù)集團物業(yè)人總會第一時間出現(xiàn)在被需要的地方，在每一個細微之處用真心服務(wù)，他們愛崗敬業(yè)，用高品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度溫暖著十萬興進業(yè)主，而業(yè)主的信任和贊許讓物業(yè)人備受鼓舞。在今后的工作中，興進服務(wù)集團將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，用實際行動為10萬業(yè)主帶去賓至如歸般的幸福溫暖。
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